リラクシングライフの介護職員は

毎月全員研修を受けて

スキルアップを行なっています

5月の研修は

「接遇・マナー研修」でした

新卒職員もいることもあり、基本から改めて確認をし直しています

接遇５原則と呼ばれる「身だしなみ」「表情」「挨拶」「言葉遣い」「立ち居振る舞い」

の確認を行っています

.

また、介護現場における接遇は、整容やホスピタリティの視点も非常に大切であることや、

接遇への理解が正しくても難聴や認知症などによりその接遇・対応が伝わらないことによって

結果として「無言介助」「不適切な対応」になりえてしまい、

不安を与えかねないということも再認識しています

毎月の業務時間外に行う研修は

少なからず職員も負担がありますが

事業所として

特定事業所加算や処遇改善加算などを

算定させていただいており

利用者様・家族様からの

ご負担に見合うよう

さらなるスキルアップのため

これからも職員一同研鑽を続けてまいります

別日程の職員にも同様の研修を実施しております