リラクシングライフの介護職員は

毎月全員研修を受けて

スキルアップを行なっています

2月の研修は

「マナー接遇」でした

接遇は定期的な研修が義務付けられている重要な項目です

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しかし、今回の接遇研修は

いわゆる介護業界に求められている接遇研修とは

ワンランク上の「ホスピタリティ」の研修を行いました

介護技術に基づいた適切な介護サービスを

前提とした上に成り立つ非常に高度で、

かつ非常に重要なスキルです

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相手が何を思い、何を感じているのかを推し量り、

その上で相手にとって心地よい環境や状況を作り出す

サービス業の最上級のスキルです

介護の仕事は誰でもできる

人手不足で質は二の次

そのような見られ方をされることも多い介護業界ですが、

ラストステージのサポートをする尊い仕事であり、

その質を高く行えるホスピタリティは

誰にでも行えることでは無いと思っています

技術革新により、AI失業などが危惧される中、

ブルーワーカーたる介護職の価値は高まっていくことが予想されます

その中で、より質の高い介護現場・介護士の育成が

今後の介護業界にとって大切な命題になっていくと思います

毎月の業務時間外に行う研修は

少なからず職員も負担がありますが

事業所として

特定事業所加算や処遇改善加算などを

算定させていただいており

利用者様・家族様からの

ご負担に見合うよう

さらなるスキルアップのため

これからも職員一同研鑽を続けてまいります

別日程の職員にも同様の研修を実施しております